Comment renouveler ou redémarrer votre adhésion Adobe?

Si les détails de votre paiement sont à jour, votre adhésion sera automatiquement renouvelée. Vous pouvez également étendre un abonnement avec une carte prépayée, modifier le processus de paiement, modifier les forfaits ou l’inclure à votre forfait existant. Dans cet article, les experts de Support technique de Adobe vous apprendront à mettre à jour les informations de paiement (pour les particuliers) ou à étendre une adhésion avec une carte prépayée. Mettez à jour les informations de carte de crédit en suivant les instructions ci-dessous.

Dans la section Plans et produits de votre compte Adobe ID en ligne, vérifiez le détail de vos paiements et vos abonnements actifs. Cliquez ici pour mettre à jour les informations de carte de crédit et de facturation. Instructions pour prolonger un abonnement avec une carte de crédit:

• Un an d’abonnement à Creative Cloud peut être payé à l’avance lorsque vous achetez chez un détaillant. Une carte prépayée vous coûtera le même prix que l’achat direct d’un plan annuel auprès d’Adobe.
• Vous avez la possibilité d’accéder à une carte prépayée pour prolonger la durée de votre abonnement. La période d’abonnement de la carte est incluse dans votre profil.
• Si vous avez acheté votre abonnement en utilisant une carte de crédit, la période d’abonnement est également ajoutée à votre compte et la facturation normale reprend à l’expiration de la période prépayée.
• Rendez-vous sur http://creative.adobe.com/redeem puis connectez-vous.
• Entrez le code qui est donné à l’arrière de la carte.

Assurez-vous que la carte prépayée que vous achetez correspond au bon abonnement et à la bonne région. Par exemple, vous ne pouvez pas étendre un abonnement à une seule application avec une carte prépayée Creative Cloud. De même, vous pouvez accéder à une carte prépayée étudiant-enseignant uniquement pour augmenter le nombre de membres de l’élève-enseignant.

Si vous souhaitez mettre à jour les informations de paiement (équipes), changer ou ajouter au plan, vous pouvez contacter notre équipe pour obtenir des conseils. Vous pouvez également obtenir de l’aide pour redémarrer un abonnement inactif, effectuer un paiement pour le forfait et acheter un nouveau forfait. Tout problème rencontré lors de l’accès à Adobe peut être résolu en contactant Service Client de Adobe @ +44-2038687821. Vous pouvez composer notre numéro d’assistance téléphonique ou vous connecter via les services de chat en direct. Vous pouvez également déposer vos requêtes par courrier électronique.

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Source primaire: https://adobeclientfrance.wordpress.com/2019/09/17/comment-renouveler-ou-redemarrer-votre-adhesion-adobe/

Comment installer Adobe Acrobat Pro DC sur votre PC?

Vous venez d'acheter un abonnement Adobe Acrobat? Après avoir souscrit un abonnement à Acrobat Pro DC ou Standard DC, vous devez procéder à l’installation sur votre ordinateur. Si vous avez également besoin d'aide pour la procédure d'installation d'Acrobat, voici votre destination. Suivez simplement les étapes ci-dessous pour télécharger et installer Acrobat DC sur votre PC.

• Vous devez d’abord accéder à https://documentcloud.adobe.com/link/appcenter/, puis utiliser votre identifiant et votre mot de passe Adobe pour vous connecter à votre compte. Vous pouvez également utiliser votre compte Facebook ou Google pour vous connecter.
• Une fois connecté à Adobe Acrobat Pro ou à la page de téléchargement standard, sélectionnez le bouton Télécharger en bas de l'écran pour lancer le téléchargement.
• Vous devez maintenant installer le fichier en fonction du navigateur Web que vous utilisez. Pour Internet Explorer, sélectionnez Enregistrer ou Exécuter.
• Si vous utilisez Firefox, sélectionnez Enregistrer le fichier dans l'invite de téléchargement, puis sélectionnez Afficher tous les téléchargements dans le coin supérieur droit de la page. Double-cliquez sur le fichier .exe téléchargé, puis passez à l'étape suivante.
• Si vous utilisez le navigateur Chrome, le fichier d'installation téléchargé et le coin inférieur gauche de la page s'affichent. Double-cliquez sur le fichier pour l'installer.
• Sélectionnez Oui pour autoriser le programme suivant à modifier l'invite de cet ordinateur et à attendre que l'application soit installée sur votre appareil.
• Une fois l'installation terminée, sélectionnez Lancer Acrobat dans le coin inférieur droit de la fenêtre du programme d'installation d'Adobe Acrobat.
• Connectez-vous à nouveau à votre compte Adobe à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe Adobe.
• Si une invite vous indique que votre abonnement Acrobat ne peut pas être validé, sélectionnez l'option Continuer dans la version d'évaluation et utilisez sa version d'évaluation.

Vous êtes tous configurés et pouvez continuer à utiliser Adobe Acrobat DC sur votre ordinateur. Notez que les étapes mentionnées ci-dessus ne concernent que le périphérique Windows. Pour installer le logiciel Acrobat sur macOS, vous devez suivre un autre guide. Pour l'instant, si vous souhaitez obtenir de l'aide concernant vos produits Adobe, n'hésitez pas à contacter Adobe Service Client France @ +44-2038687821 pour résoudre vos problèmes.
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Source primaire: http://adobeclientfrance.mystrikingly.com/blog/comment-installer-adobe-acrobat-pro-dc-sur-votre-pc

Comment résoudre le problème d'échec de paiement avec les produits Adobe?

Si vous utilisez un abonnement mensuel à Adobe et que vous avez défini les informations de paiement pour le renouvellement automatique, votre carte enregistrée vous sera facturée tous les mois. Cependant, le paiement ou le renouvellement peut parfois échouer en raison du problème rencontré avec votre mode de paiement. Cela se produit généralement lorsque vos informations personnelles sont modifiées ou que votre carte a expiré. Dans ce cas, Adobe suspend votre abonnement pendant environ 30 jours et peut être facilement renouvelé en suivant les étapes ci-dessous.

• Tout d’abord, vérifiez s’il existe un problème avec les détails de votre paiement, puis mettez-le à jour si nécessaire.
• Pour ce faire, connectez-vous d'abord à votre compte Adobe, puis ouvrez la fenêtre Mes plans.
• Si vous avez récemment manqué un paiement ou si votre plan a expiré, cliquez sur Modifier les informations de paiement.
• Vérifiez les détails de votre paiement et mettez-le à jour si nécessaire.
• Assurez-vous de fournir tous les détails nécessaires sur votre mode de paiement, puis cliquez sur Enregistrer pour appliquer vos paramètres.

 

Votre paiement de renouvellement sera traité une fois que vous aurez mis à jour vos informations de paiement. Pour vérifier si le renouvellement a été traité ou non, suivez les étapes ci-dessous:

• Connectez-vous à nouveau à votre compte Adobe, puis cliquez sur le panneau Historique des commandes dans le menu de gauche.
• Vérifiez si le paiement est réussi ou toujours en attente. Notez que vous devrez peut-être attendre 24 heures pour voir votre paiement dans l'historique des commandes.

Si vos informations de paiement ne vous posent aucun problème et que vous ne pouvez toujours pas traiter votre paiement, vous devez contacter votre banque pour vérifier:

• Si la limite de votre carte de crédit a été dépassée.
• Vérifiez les limites quotidiennes de retrait ou d'achat de votre banque ou de votre carte.
• Assurez-vous que votre carte prend en charge les transactions en ligne.
• Vérifiez si des stratégies de protection contre la fraude affectent l'utilisation de votre carte.

Besoin d'aide avec vos applications ou votre compte Adobe? Contactez le Adobe Service Client France @ +44-2038687821 pour obtenir de l'aide concernant toutes vos préoccupations.

Comment installer Adobe Acrobat Reader sur Windows?

Adobe Acrobat Reader DC est l’un des meilleurs visualiseur PDF lancé par Adobe. En utilisant ce programme, vous pouvez non seulement visualiser les PDF, mais aussi les imprimer, les signer et les annoter. Sa version pro vous permet même de créer vos propres PDfs, de les éditer, de les protéger ou de les convertir en n'importe quel fichier de document. Service Client France Adobe vous informe ici que vous pouvez également vous abonner pour activer des fonctionnalités supplémentaires de ce produit. Suivez ces instructions pour télécharger et installer Adobe Acrobat Reader DC. Mais avant cela, assurez-vous que votre système répond à ces exigences:

• Processeur 1,5 GHz ou plus rapide
• Windows Server 2008 R2 (64 bits), 2012 (64 bits), 2012 R2 (64 bits), 2016 (64 bits) ou 2019 (64 bits); Windows 7 SP1 (32 bits et 64 bits), Windows 8, 8.1 (32 bits et 64 bits) ou Windows 10 (32 bits et 64 bits)
• 1 Go de RAM
• 380 Mo d’espace disque disponible
• résolution d'écran 1024x768
• Internet Explorer 11

​Suivez ces instructions sur votre navigateur Internet Explorer:

• Fermez toutes les versions de Reader et tous les navigateurs affichant un fichier PDF.
• Visitez la page de téléchargement d’Acrobat Reader et cliquez sur le bouton jaune Installer maintenant.
• Lorsque le message de téléchargement s'affiche en bas de la fenêtre, cliquez sur le bouton Exécuter.
• Lorsque vous recherchez le message de confirmation indiquant que l'installation est terminée, cliquez sur le bouton Terminer.

Si vous êtes un utilisateur de Google Chrome:

• Fermez toutes les versions de Reader et de tout navigateur affichant un fichier PDF.
• Cliquez ici pour visiter la page de téléchargement de Adobe Acrobat Reader et cliquez sur le bouton Installer.
• Appuyez sur le bouton Enregistrer pour télécharger le programme d'installation de Reader.
• Lorsque le fichier téléchargé apparaît au bas de la fenêtre du navigateur, cliquez sur le fichier .exe pour Reader.
• Lorsque le message de confirmation s'affiche pour vous informer que l'installation est terminée, cliquez sur le bouton Terminer.

Si vous avez encore besoin d'aide, nous serons toujours ravis de vous aider. Tous les problèmes concernant Acrobat Reader de tout autre produit d'Adobe seront facilement résolus par les experts. Il vous suffit de choisir votre téléphone, d'appeler Service Client Adobe France Téléphone @ +44-2038687821 et de discuter en détail de vos requêtes afin d'obtenir la solution la plus appropriée et la plus orientée résultats.

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Source primaire: https://serviceclientfrance.weebly.com/blog/comment-installer-adobe-acrobat-reader-sur-windows